Funcția principală a inginerului care se ocupa de design este aceea de a face lucrurile dificile pentru producător și imposibile pentru cei de la service.Citat de Edward A. Murphy despre tehnologie
Persoana de la service venita sa iti repare calculator, cel mai probabil nu a mai vazut un model de calculator ca al tau.Citat de Edward A. Murphy despre calculatoare, posibilitate
Echipamentele de birou care s-au stricat, vor functiona perfect atunci cand persoana de la service soseste.Citat de Edward A. Murphy despre comerț, perfecţiune