Finanţiştii versaţi ştiu să-i ia clientului izmenele de pe el, fără să-i clintească pantalonii.Citat de Vasile Ghica
Mediatorul care nu vede în avocat un colaborator nu este un adevărat mediator, iar avocatul care nu vede în colegul său mediator un partener nu urmăreşte binele clientului său.Citat de Zeno Sustac
Statisticile sugerează că atunci când clienţii se plâng, antreprenorii şi managerii ar trebui să fie încântaţi. Clientul nemulţumit reprezintă o oportunitate şi mai mare de afaceri.Citat de Hilary Hinton despre șansă, afacere